Unsere Paradedisziplin: Der technische Service

Nichts ist schlimmer, als eine streikende Kaffeemaschine. Und das passiert immer genau dann, wenn du es nicht gebrauchen kannst. Als regional ansässiger Fachbetrieb sind wir immer für dich erreichbar und überzeugen mit schneller Störungsbehebung. In den meisten Fällen sind wir innerhalb der nächsten 24 Stunden bei dir und beheben das Problem.

Kompetenter Service durch unser Kundendienst-Team!

13 Techniker sind für dich montags bis freitags und an Wochenenden und Feiertagen im Notdienst auch von 08:00-16:30 Uhr im Einsatz. Mit vollausgestatteten Service-Fahrzeugen sind unsere Techniker von den beiden Standorten in Osnabrück und Bielefeld aus für dich im Postleitzahlengebiet 49, 32 und 33 unterwegs. Dies beinhaltet das Emsland, Ibbenbüren, Osnabrück, das Osnabrücker Umland, Vechta, Bielefeld, Herford, Minden und Paderborn.

Unterstützt wird das Team der Techniker durch unseren Innendienst mit Sitz in Osnabrück. Hier kannst du telefonisch, per WhatsApp oder per Mail deine Störung melden und es wird dir innerhalb kürzester Zeit ein Techniker zugewiesen, um deine Kaffeemaschine wieder ans Laufen zu bekommen.

Moderne und großzügige Lager und Werkstätten

In Bielefeld und Osnabrück befinden sich unsere gut ausgestatteten Ersatzteillager. Hier haben wir alle gängigen Ersatz- und Zubehörteile unserer Hersteller FRANKE,  RENEKA, ASTORIA, ANIMO und BRAVILOR BONAMAT auf Lager und können so schnellen Zugriff garantieren. Die Werkstatt in Osnabrück bietet für Wartungen und Reparaturen der Kaffeemaschinen einige vollausgestattete Arbeitsplätze. Für den Fall, dass wir die Störung deiner Maschine nicht auf Anhieb beheben können, haben wir hier auch ein kleines Lager an Leihmaschinen und können dir spontan aushelfen.

Unsere werksgeschulten Techniker sind von Anfang an für dich da!

Mit einigen wichtigen Aspekten können wir gemeinsam das Leben deiner Kaffeemaschine verlängern. Deshalb haben sich zwei unserer Techniker auf die Montage und Einweisungen der Kaffeevollautomaten und Siebträgermaschinen spezialisiert. Die beiden Monteure montieren dein Gerät unter Beachtung aller wichtigen Aspekte, richten diese nach deinen Wünschen speziell für dich ein und weisen dich am Ende der Aufstellung gründlich ich den Umgang und die Pflege der Kaffeemaschinen ein. Hierdurch können wir eine enorme Routine gewährleisten und dir so bestmöglich und verständlich zeigen, wie du im täglichen Umgang mit den Geräten, alle Voraussetzungen für ein langes Kaffeemaschinen-Leben erfüllst.

Alle professionellen Kaffeevollautomaten und Siebträgermaschinen benötigen diese Montage durch unsere Servicetechniker. Wir vereinbaren den Montagetermin mit unseren Kunden sobald die Kaffeemaschine bei uns eingetroffen ist. Vor der Inbetriebnahme der Kaffeemaschine messen die Monteure die Wasserhärte direkt bei dir vor Ort und wählen dann zur Optimierung der Wasserqualität einen geeigneten Wasserfilter aus. Außerdem werden alle Geräte nach DGUV V3-Vorschrift geprüft, nachdem sie an den Strom angeschlossen wurden.

Regelmäßige Wartungen schützen vor unerwünschten Ausfällen

Ein weiterer wichtiger Punkt ist die jährliche Wartung aller Kaffeevollautomaten. Ähnlich wie bei Ihrem Auto ist es wichtig, dass Verschleißteile regelmäßig kontrolliert und Stellen, die du bei der täglichen Reinigung nicht erreichen kannst, gesäubert werden. Nur so lassen sich lästige Ausfälle und Notdiensteinsätze vermeiden. Unsere Servicetechniker erkennen Verschleiß an deinem Vollautomaten sofort und arbeiten diesen sorgfältig auf. Durch Wartungsverträge erhältst du von uns kalkulierbare Instandhaltungskosten.

Deine Vorteile durch regelmäßige Wartungen deiner Kaffeevollautomaten und Siebträgermaschinen durch uns:

• Effektive Verlängerung der Lebensdauer!
• Werterhaltung der Kaffeemaschine!
• Weniger Einbußen durch Ausfälle!
• Gerne erstellen wir dir ein individuelles Wartungsangebot!
• Nach dem Verkauf geht die Arbeit für uns erst richtig los!

Es genügt uns nicht einfach nur Kaffeemaschinen zu verkaufen. Wir setzen bei unseren Kunden auf Nachhaltigkeit und Zufriedenheit. Deshalb stehen wir dir bei Fragen und Problemen jederzeit zur Verfügung. Scheue dich nicht uns telefonisch zu kontaktieren, denn viele Probleme lassen sich bereits durch eine Ferndiagnose telefonisch beheben.

FRANKE Coffee Systems Werksvertretung

Als Werksvertretung der Firma FRANKE COFFEE SYSTEMS sind wir nicht nur autorisierter Händler in unserem Gebiet, sondern auch exklusiver Servicepartner. Alle unsere Techniker sind daher im Hause FRANKE in diversen Schulungen ausgebildet worden und werden auch regelmäßig zu allen Neuerungen nachgeschult und gebrieft. Dadurch weisen wir standardisierte Kundenbetreuung vor, die fair, zuverlässig und wirtschaftlich ist.

Unsere Techniker haben jederzeit Zugriff auf diverse Maschinen-Dokumentationen, Explosionszeichnungen und Anleitungen der Firma FRANKE.

Deine Vorteile mit unserem Kundendienst

• Wir sind erreichbar, wenn du uns brauchst!
• Zügige Terminvereinbarung!
• Schnell vor Ort!
• Immer dabei: Ersatzteile, Werkzeug und Diagnosesysteme!
• Kompetent, engagiert, zuverlässig durch standardisierte, kundenorientierte Serviceleistung!
• Leidenschaft für beste Kaffeequalität!
• Professionelle Inbetriebnahme, Set-Up und Einweisung!
• Mit Sicherheit sauber und hygienisch: Franke Reinigungsmittel!
• Perfektes Wasser für perfekten Kaffee!
• Fair und wirtschaftlich!