Technischer Kundendienst – Schnelle Hilfe für streikende Kaffeemaschinen

Unsere Paradedisziplin: Der technische Service!
Nichts ist schlimmer als eine streikende Kaffeemaschine – und das passiert meist genau dann, wenn du es am wenigsten gebrauchen kannst. Als regional ansässiger Fachbetrieb sind wir schnell zur Stelle und überzeugen durch rasche Störungsbehebung. In den meisten Fällen sind wir innerhalb von 24 Stunden vor Ort und beheben das Problem zuverlässig.

Kompetenter Service durch unser Kundendienst-Team

Unser Team besteht aus 13 Technikern, die montags bis freitags und an Wochenenden sowie Feiertagen im Notdienst von 08:00-16:30 Uhr im Einsatz sind. Mit voll ausgestatteten Service-Fahrzeugen sind unsere Techniker in den Postleitzahlengebieten 49, 32 und 33 unterwegs, einschließlich Emsland, Ibbenbüren, Osnabrück, Vechta, Bielefeld, Herford, Minden und Paderborn.

Schnelle Hilfe durch unseren Innendienst

Unterstützt wird unser Techniker-Team durch den Innendienst in Osnabrück. Hier kannst du Störungen telefonisch, per WhatsApp oder E-Mail melden. Innerhalb kürzester Zeit wird dir ein Techniker zugewiesen, um deine Kaffeemaschine schnell wieder zum Laufen zu bringen.

Moderne Lager und Werkstätten für schnellen Zugriff auf Ersatzteile

In unseren Lagern in Bielefeld und Osnabrück halten wir alle gängigen Ersatz- und Zubehörteile von Herstellern wie FRANKE, RENEKA, ASTORIA, ANIMO und BRAVILOR BONAMAT bereit. Dies ermöglicht uns einen schnellen Zugriff bei Reparaturen. Unsere Werkstätten in Osnabrück bieten zudem voll ausgestattete Arbeitsplätze für Wartungen und Reparaturen. Sollte deine Maschine nicht sofort repariert werden können, stellen wir dir Leihmaschinen zur Verfügung.

Werksgeschulte Techniker für die perfekte Inbetriebnahme

Unsere werksgeschulten Techniker begleiten dich von Anfang an und helfen dabei, das Leben deiner Kaffeemaschine zu verlängern. Zwei unserer Techniker haben sich auf die fachgerechte Montage und Einweisung spezialisiert. Sie richten deine Maschine nach deinen Wünschen ein und zeigen dir, wie du sie optimal pflegst.

Regelmäßige Wartungen verhindern Ausfälle

Wie bei einem Auto sollten auch Kaffeemaschinen regelmäßig gewartet werden, um Ausfälle zu vermeiden. Verschleißteile müssen überprüft und schwer zugängliche Bereiche gereinigt werden. Unsere Techniker erkennen sofort Anzeichen von Verschleiß und arbeiten diese sorgfältig auf. Mit einem Wartungsvertrag erhältst du planbare Instandhaltungskosten und maximale Maschinenverfügbarkeit.

Deine Vorteile durch regelmäßige Wartungen:

• Verlängerung der Lebensdauer deiner Kaffeemaschine
• Werterhaltung deiner Geräte
• Weniger Ausfälle und höhere Produktivität

Nach dem Verkauf geht unsere Arbeit erst richtig los!

Unser Ziel ist nicht nur der Verkauf von Kaffeemaschinen – wir setzen auf langfristige Kundenbeziehungen und Nachhaltigkeit. Bei Fragen oder Problemen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung. Oft können wir bereits durch eine telefonische Ferndiagnose viele Probleme lösen.

FRANKE Coffee Systems Werksvertretung

Als offizielle Werksvertretung von FRANKE COFFEE SYSTEMS bieten wir autorisierten Service in unserem Vertriebsgebiet. Unsere Techniker werden regelmäßig von FRANKE geschult und sind mit den neuesten Maschinen und Technologien vertraut. So garantieren wir dir eine zuverlässige, faire und wirtschaftliche Betreuung.

Deine Vorteile mit unserem Kundendienst:

• Erreichbarkeit, wenn du uns brauchst
• Schnelle Terminvereinbarung und rasche Problemlösung
• Voll ausgestattete Service-Fahrzeuge mit allen notwendigen Ersatzteilen
• Kompetente, engagierte und zuverlässige Techniker
• Professionelle Inbetriebnahme und Einweisung in deine Kaffeemaschine
• Hygiene und Sauberkeit dank FRANKE-Reinigungsmitteln
• Optimale Wasserqualität für besten Kaffeegenuss
• Faire und wirtschaftliche Lösungen